چگونه معذرت خواهی صحیح و تاثیرگذاری داشته باشیم؟
به گزارش مجله سرگرمی، معذرت خواهی نقش بسیار مهمی در ارتباطات انسانی ایفا می نماید. بسیاری می توانند عذرخواهی نمایند اما نحوه عذرخواهی موضوع بسیار مهمی است که افراد باید به آن توجه داشته باشند؛ با این حال، شاید گفتن چند جمله ساده اما عمیق به شما یاری کند.
وقتی که منو ببخش کافی نیست!
- نگاه کن منو من که گفتم ببخشید. میشه تمومش کنی؟.... منو ببخش! باشه؟ گفتم منو ببخش دیگه!... حق با توئه اوکی منو ببخش! الان حالت بهتره؟
- نه و نه و صد البته نه! مشکل با معذرت خواهی تو حل میشه؟؟ معلومه که نه و صد البته که حالم بهتر نشده که بدتر شده!
دقیقا چرا فکر می کنیم دو کلمه آنچنان قدرتی دارند که می توانند باعث شوند کسی ما را به خاطر خطاهایمان ببخشد و یا آنچنان قدرتی دارند که زخم های او را التیام ببخشند؟ چرا فکر می کنیم که اجازه داریم هرچه از دهانمان در می آید بگوییم، تصمیمات خودخواهانه بگیریم و چشمان خود را بر روی همه اتفاقات بدی که مسبب به وجود آمدن آن بوده ایم ببندیم و با این دو کلمه مسئله را حل کنیم؟ شاید در جامعه ای زندگی می کنیم که به ما القا شده که چنین کلماتی می توانند این کارها را انجام دهند اما اشتباه نکنید، چرا که هیچ معجزه ای در این کلمات وجود ندارد. باید بدانید این کلمات مشکل را حل نمی نمایند، زخم ها را التیام نمی بخشند و روابط عاطفی را بازسازی نمی نمایند.
مطمئن باشید که من تنها کسی نیستم که این را می گوید و امروزه بیشتر افراد به آن اعتقاد دارند.
فرمول پیشنهادی برای معذرت خواهی
من این فرمول را پیشنهاد می کنم:
1-من معذرت می خوام برای...
2- اشتباه کردم، چون ...
3- در آینده من ...
4- منو میبخشی؟
مثلا به این عبارت توجه کنید: من به خاطر این که توی صف زدم عذر میخوام. این مشکل به خاطر خودخواهی من پیش اومد که خواستم جلوتر از تو باشم. من به عقب صف برمیگردم. منو میبخشی؟
حتما از این موضوع پیش پا افتاده خنده اتان می گیرد اما نکته مهمی در اینجا وجود دارد! بچه های دبستانی را تصور کنید وقتی این جمله را می گویند همدیگر را می بخشند و دیگر آن کار را انجام نمی دهند. حالا که بچه ها این کار را می نمایند آیا واقعا برای یک کسی که باعث ایجاد یک مشکل عظیم شده است گفتن این چهار جمله اینقدر سخت است؟ آیا چهار جمله سرمایه گذاری عظیمی است؟ ساده تر از این نمی گردد.
اصرار نمی کنم عظیمسالان از این جمله ها استفاده نمایند اما پیشنهاد می کنم ادامه مطلب را بخوانید، شاید قانع شدید!
چگونه از این فرمول استفاده کنیم؟
1. معذرت میخوام برای ....می خوام ازت به خاطر .... عذرخواهی کنم من خیلی از ..... ناراحتم!
با این جملات یا هر جمله دیگری که فکر می کنید می تواند آغاز خوبی باشد برای اشاره به موضوعی که شما از آن پشیمانید، آغاز کنید. خاص باشید!
2. این کار اشتباه بود چون .... من باعث شدم تو .... کاش این کارو ننموده بودم چون ....
به عواقب آن کار مانند ناراحت کردن و یا شکستن قلب طرف مقابل اشاره کنید. هرچه بیشتر و خاص تر آن را بیان کنید بهتر است. این کار به طرف مقابل نشان می دهد که شما احساس بد او را درک می کنید. از نظر من این کار بهتر از هرکار دیگریست که شما می توانید انجام دهید. اگر درونگرا و متواضع هستید به این موضوع اشاره کنید که چه چیزی باعث شد شما آن روی سکه را نشان داده و مغرور و خودخواه شوید.
3. دفعه بدی.... در آینده من .....
برنامه ای برای تغییر شرایط ایجاد کنید. به نظر شما چه فایده ای دارد اگر شما فقط معذرت خواهی کنید و در شرایط مشابه همان کار را تکرا کنید. شما باید بتوانید خطایتان را جبران کنید. شما باید بتوانید در صورتیکه با شرایط مشابه روبرو شدید خطایتان را تکرار نکنید.
4. منو میبخشی؟
شاید این عبارت غرور شما را بشکند اما بدانید که قدرت بالایی دارد. بهترین راه این است که ساده، صادقانه و با امیدواری از طرف مقابل خواهش کنید که شما را ببخشد.
به نکات دیگری غیر از کلامتان نیز باید توجه کنید. از جمله آن می توان به زبان بدن، حرکات صورت و تن صدا اشاره نمود. هیچ چیز بیشتر از یک عذرخواهی ریاکارانه عصبانیت افراد را در پی نخواهد داشت. بیشتر افراد تأیید می نمایند که عذرخواهی نکردن از معذرت خواهی دروغین بهتر است.
شاید فکر کنید که من در عذرخواهی کردن متخصص هستم اما در واقع اینگونه نیست. من هم یک انسان مغرور و خودمحور بودم و شاید اولین نفری باشم که اعتراف می کنم در عذرخواهی کردن افتضاح بوده ام. من نمی توانم ارتباط چشمی برقرار کنم، من من می کنم و ....
یک روز جلوی راه همسرم نهاده شدم و خودم را برای معذرت خواهی آماده کردم. در واقع داشتم با خودم مبارزه می کردم. داشتم با تمام راه های فرار، بی توجهی، دلیل تراشی، انداختن تقصیر گردن دیگران و فرافکنی ... مبارزه می کردم. او با حالت قهر و رنجیدگی، تعجب نموده بود که چرا جلوی راستاش ایستاده ام در حالیکه نگاهم به سمت پایین است و به زمین زل زده ام! می دانید چرا؟ چون این کارها برای ما عادی نبود. معذرت خواهی از طرف من یک اتفاق نادر بود.
عصبانی بودم از این که نمی دانستم چه بگویم و این جمله ها تنها عباراتی بود که به ذهنم آمد. آغاز کردم و همین جملات بچه هاه را به زبان آوردم: من برای .... معذرت می خوام و ...! شاید فکر کنید استفاده از این عبارات ساده و بچه هاه ضعف و حماقت را نشان می دهد اما آنچه من دیدم و نتیجه ای که گرفتم متفاوت بود.
جواب داد! درباره او جواب داد و در چهره اش آرامش هویدا شد. نگاهش نرم شد و حتی یک لبخند کوچک بر روی لبانش ظاهر شد. مهم تر از همه این ها این نکته بود که قلب من بالاخره توانست اعتراف کند یک حرکت خودخواهانه انجام داده است و در نتیجه آن، ذهن من نیز آرام آرام در راستا درست نهاده شد. به عبارت دیگر قلبم توانست ذهنم را راهنمایی کند.
آیا آسان بود؟ نه! آیا این روش برای همه جواب می دهد؟ باز هم نه! شاید شما کسی باشید که فن بیان بهتری داشته، متعادل تر و البته جذاب تر از من بوده و نیازی به این کارها نداشته باشید. اما اگر به دنبال فرمول و یا کلماتی هستید که بتوانید با آنها معذرت خواهی کنید خوب است این عبارات را به ذهنتان بسپارید. وقتی صحبت از حل اختلاف می گردد بین فراموش کردن مشکل و کوشش برای اصلاح آن تفاوت وجود دارد.
آیا شما اینگونه معذرت خواهی را کافی می دانید؟ چه روش یا کلماتی را برای عذرخواهی پیشنهاد می کنید؟ دیدگاه های خود را با ما درمیان بگذارید.
برگرفته از: verilymag
گروه روانشناسی خبرنگاران
منبع: setare.comitalyro.ir: ایتالیا: سفر به سرزمین لئوناردو داوینچی، سفر به رم، ونیز، فلورانس و میلان
sabzevartoday.ir: سبزوار امروز: مجله خبری و تکنولوژی