عاقبت تخلف آژانس ها در آستانه سفرهای نوروزی - مجله سرگرمی

مهدی عنبر، معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی استان تهران به مسافران نوروزی و کسانی که از دفاتر خدمات مسافرتی خدمات می گیرند، درباره تخلفات موردی آنها هشدار داد و گفت:

اطلاعات دفاتر خدمات مسافرتی استان تهران و تمام تاسیسات گردشگری که از اداره کل میراث فرهنگی استان تهران مجوز دارند، در پورتال این اداره آمده است و مسافران می توانند به آن مراجعه نموده و مطمئن شوند آژانسی که با آن قرارداد بسته اند، مجوز دارد یا نه. نکته ای که آژانس های مسافرتی را تا لغو مجوز پیش می برد، این است که مردم از خدمات رسانی ها ناراضی هستند و یا کسر خدمات در قرارداد مسافران دیده می گردد.

وی اضافه کرد:

به عنوان مثال گفته می گردد که هتل پنج ستاره به مسافر می دهند اما در زمان سفر، مسافر در هتل چهار ستاره اقامت می نماید. این موضوع منجر به محکومیت آژانس می گردد. در مرحله بعد آژانس دار از پرداخت جریمه استنکاف می نماید. بعد که به مرحله تعلیق می رسد، از ضمانت نامه آژانس برای مسافری که رأی به نفع او صادر شده است، برداشت می گردد و در نهایت مجوز آژانس لغو خواهد شد.

وی گفت:

تخلفات آئین نامه ای دفاتر یکی دیگر از مسائل آژانس داران است، یعنی آژانس دار باید مدیر فنی و مدیرعامل را معرفی می نموده، اما این کار را انجام نداده است. بعضی از آژانس داران هم انصراف از فعالیت می دهند که منجر به لغو مجوز می گردد.

معاون گردشگری تهران بیان نمود:

بعضی از آژانس داران در شبکه های مجازی فعال هستند آنها را در صورتی که آدرس پستی داشته باشند، به اداره اماکن ارجاع می دهیم اما اگر نداشته باشند با پلیس فتا مکاتبه می کنیم. فضای مجازی بسیار غیرقابل اعتماد است. اگر امروز پلیس فتا یک سایتی را مسدود کند، فردا همان افراد سایت دیگری را باز می نمایند. قوانین ما در حوزه کسب و کار در فضای مجازی به خصوص در حوزه خدمات سفر کارآمد و به روز نیست . مردم اصلا نباید به تبلیغات خدمات سفر در فضای مجازی اعتماد نمایند بلکه باید با متولی امر گردشگری در کشور تماس بگیرند. ما هم در حوزه استان تهران می توانیم این خدمات را به مسافران بدهیم.

عنبر درباره تایم شیرینگ هتل های خارج از کشور به وسیله دفاتر خدمات مسافرتی گفت: این کار مورد تائید سازمان میراث فرهنگی نیست چون از مسافر پول می گیرند و قراردادهایی مقابل او می گذارند و می گویند که اگر مسافر تا یک ساعت بعد منصرف گردد، باید 30 درصد مبلغ را به عنوان جریمه بپردازد. این کار از نظر سازمان میراث فرهنگی کاملاً مردود است. ما در سال های گذشته با دو مورد از این تخلفات برخورد کردیم که منجر به لغو آژانس شده است.

منبع: مهرنیوز