چگونه مشکل عدم دانلود برنامه و بازی از استور مایکروسافت را حل کنیم؟ - مجله سرگرمی

استور مایکروسافت که پیش تر به عنوان استور ویندوز نیز شناخته می شد، منبعی رسمی و تایید شده جهت دانلود برنامه ها و بازی های ویندوز 10 است. اما خب به دلایلی مختلف، کاربران ترجیح می دهند حدالامکان، به وسیله وب سایت ها برنامه های مورد احتیاج خود را دانلود نمایند. برای مثال این فروشگاه اغلب با ارورهای مختلف، مانع از دانلود برنامه ها می گردد و یا سرعت آن بسیار کند است.

همچنین یکی از دلایل دیگر، عدم وجود بعضی از برنامه های مورد احتیاج کاربران است. با این اوصاف، توسعه دهندگان در کوشش هستند تا برنامه های زیادی را به این فروشگاه اضافه نمایند. به همین خاطر، احتمالا در آینده تعامل با این فروشگاه بیشتر و بیشتر نیز خواهد شد.

به همین دلیل تصمیم گرفتیم راهکار هایی را برای مسائل مختلف استور مایکروسافت جمع آوری نموده و به اطلاع شما عزیزان برسانیم تا از این طریق بتوانید بدون مشکل از این فروشگاه برنامه یا بازی دانلود کنید.

1. بروزرسانی سیستم عامل

ساده ترین و دم دست ترین روش برای حل مشکل استور مایکروسافت می تواند همین گزینه باشد. بروزرسانی سیستم عامل در بیشتر مواقع راه گشای بسیاری از مسائل بوده و می توان آن را به عنوان یک راه نسبتا قطعی برای حل مسائل ویندوز در نظر گرفت. ویندوز 10 معمولا بروزرسانی های خود را به صورت اتوماتیک دریافت می نماید. اما شاید به دلایل مختلف، این فرایند با خطا روبرو گردد و یا خود کاربر بروزرسانی اتوماتیک را متوقف نموده باشد. برای چک کردن بروزرسانی ویندوز، کلیدهای ترکیبی ویندوز + ه (Win + I) را فشار دهید تا وارد تنظیمات شوید.

در این جا مطابق تصویر بالا روی عبارت Update & Security کلیک کنید تا وارد منوی بروزرسانی ویندوز شوید. سپس روی گزینه Check for updates کلیک کنید تا ویندوز شروع به جست و جوی بروزرسانی کند.

اگر بروزرسانی برای سیستم شما در دسترس باشد، ویندوز از شما می خواهد که آن را دانلود و نصب کنید. بعد از انجام این کار، سیستم خود را ریستارت کنید تا بروزرسانی ها نصب شوند (اگر احتیاجی به انجام این کار هم نبود، یک بار ویندوز را ریستارت کنید). سپس چک کنید ببینید مشکل حل شده یا خیر.

توجه: روش دیگری وجود دارد که اگر بروزرسانی ویندوز دچار مشکل شده، بتوانید جدیدترین نسخه را دریافت کنید. برای انجام این کار، مطابق تصاویر زیر پیش بروید.

• کلید های ترکیبی Win + I را فشرده تا وارد تنظیمات شوید.
• در منوی باز شده، روی عبارت Updates & security کلیک کنید.
• مطابق تصویر زیر، در انتهای صفحه می توانید عبارت Windows insider program را مشاهده کنید. روی آن کلیک کنید.

بعد از کلیک روی این گزینه، وارد منوی زیر می شوید که در اینجا بهتر است روی گزینه Slow کلیک کنید تا وارد مجموعه اینسایدرهای حلقه کند مایکروسافت شوید.

با کلیک روی این گزینه و انجام دستورالعمل های آن، می توانید جدیدترین بروزرسانی را دریافت نموده و سپس با ورود به همین بخش و کلیک روی گزینه آخر ( Off)، آن را غیر فعال نموده و به حالت عادی برگردید.

2. ریستارت کردن کامپیوتر

این روش تقریبا برای هر مسئله ای استفاده می گردد و خب در بعضی موارد نیز پاسخ گو است. شاید یک باگ یا خطای خاصی اتفاق افتاده باشد که با ریستارت کردن کامپیوتر می توان آن را برطرف کرد. البته می توانید قبل از ریستارت کردن، استور را یک بار بسته و مجددا اجرا کنید.

3. تنظیمات اینترنت

مطمئن شوید سرعت اینترنت شما به اندازه کافی بالا باشد که در فرایند دانلود اختلال ایجاد نکند. قطعی و وصلی پیاپی اینترنت برای استور حساس مایکروسافت، از مهم ترین عامل بروز مشکل است. لذا در درجه اول از درستی تنظیمات اینترنت خود آگاه شوید. اگر اینترنت شما از نظر سرعت یا کیفیت مشکل دارد، می توانید با سرویس دهنده خود تماس برقرار نموده و مشکل را حل کنید.

یکی دیگر از روش هایی که می توانید بهره ببرید تا سرعت دانلود افزایش یابد، اشتراک گذاری اینترنت موبایل به وسیله هات اسپات است که خصوصا در کشور ما و در شرایطی که به اینترنت با سرعت بالا احتیاج داریم، می تواند کارگشا باشد. همچنین می توانید با ورود به این وب سایت، سرعت اینترنت خود را اندازه گیری کنید.

روش های موثر حل مشکل عدم اتصال لپ تاپ های ویندوزی به هات اسپات موبایل

4. دانلودهای در حال اجرا

اگر می بینید که استور دانلودهای زیادی را در حال اجرا دارد (Pending Download)، ممکن است دلیل تاخیر دریافت بروزرسانی یا یک برنامه، همین برنامه های در حال دانلود باشند. استور مایکروسافت معمولا دو یا سه برنامه را همزمان دریافت می نماید اما همواره این اتفاق نمی افتد و دانلود یک سری برنامه ها تا انتها دانلود برنامه ای دیگر شروع نمی گردد.

استور را باز نموده و روی سه نقطه در بالا و سمت راست تصویر کلیک کنید. با انتخاب Download and updates، وارد منوی دانلود برنامه ها می شوید. در این قسمت می توانید شرایط استور را آنالیز کنید و ببینید کدام برنامه در انتظار دانلود واقع شده است.

با لغو یک سری از برنامه هایی که به حالت Pending درآمده اند، و یا در حال دانلود هستند، می توانید سرعت دانلود برنامه ها را افزایش دهید.

البته باید این نکته را به خاطر داشته باشید که روش 4 در صورتی جوابگو است که در دانلود برنامه ها مشکل خاصی نداشته باشید و صرفا سرعت اینترنت شما پایین باشد.

5. تاریخ و ساعت

گاهی پیش می آید که تنظیم اشتباه تاریخ و ساعت، عملیات دانلود از استور را با مشکل روبرو می نماید. البته مشکل نادری است، اما پیش می آید! چرا که تاریخ و ساعت اشتباه، عملکرد یک سری از برنامه هایی که به اینترنت متصل می شوند را مختل می نماید.

در نوار ابزار ویندوز، روی تاریخ و ساعت کلیک راست کنید تا وارد تنظیمات این بخش شوید. همچنین می توانید با وارد کردن عبارت date & time در بخش جست و جوی تنظیمات ویندوز، وارد تنظیمات مربوطه شوید.

در اینجا هم می توانید به صورت دستی تاریخ و ساعت را تنظیم کنید، هم حالت اتوماتیک را فعال کنید تا ویندوز بر اساس منطقه شما آن را تنظیم کند. البته این مورد بستگی به استور هم دارد. یعنی می توانید با هر دو تنظیم، شرایط استور را چک کنید تا مطمئن شوید با کدام حالت (اتوماتیک یا دستی) مشکل آن حل می گردد.

6. تخلیه فضای کامپیوتر

ویندوز در تخمین شرایط حافظه کمی بد عمل می نماید. برای مثال، استور قبل از شروع دانلود، اصلا این مورد را در نظر نمی گیرد که آیا فضای کافی برای نصب وجود دارد یا خیر! عملیات را شروع نموده و در اواسط آن، هرجایی که ویندوز با کمبود فضا روبرو شد، آن را قطع می نماید و ممکن است ندانید به خاطر چه چیزی! به همین خاطر پیشنهاد می گردد ابتدا از شرایط حافظه خود مطمئن شده و سپس به دانلود برنامه یا بازی مورد نظر اقدام کنید.

اگر هم نمی توانید فضای دیسکی را خالی کنید چرا که به محتویات آن احتیاج دارید و همچنین این محتویات قابل انتقال هم نیستند، می توانید راستا دانلود و نصب برنامه را تغییر دهید. تغییر راستا دانلود و نصب برنامه، سوای آزاد سازی فضا، به برطرف یک سری ارور مربوط به درایوها نیز منجر می گردد.

برای تغییر راستا دانلود، تنظیمات ویندوز را باز نموده و روی System و سپس Storage کلیک کنید. یا عبارت Storage را در نوار جست و جوی تنظیمات سرچ کنید.

در این بخش می توانید راستا پیش فرض نصب برنامه ها را از درایو C که عموما ویندوز در آن نصب است تغییر داده و به درایو دیگری منتقل کنید.

روش های موثر حل مشکل عدم اتصال لپ تاپ های ویندوزی به هات اسپات آیفون

8. اشکال زدایی استور مایکروسافت

در ویندوز قابلیتی تحت عنوان Troubleshooting وجود دارد که کاربران به یاری آن می توانند بخش های مختلف سیستم را اشکال زدایی نمایند. خوشبختانه استور و برنامه های آن هم در لیست مواردی که تحت پوشش این قابلیت قرار می گیرد حضور دارند.

با وارد کردن عبارت Troubleshoot app در نوار جست و جوی ویندوز، عبارت Find and fix problems with Microsoft Store Apps به شما پیشنهاد داده می گردد. روی آن کلیک کنید.

در این بخش، تیک گزینه Apply repairs automatically را فعال نموده و Next را کلیک کنید. سپس طبق دستورالعمل ها پیش بروید تا مشکل پیدا شده و حل گردد.

همچنین می توانید با ورود به تنظیمات، update & Security و سپس بخش Troubleshoot، عبارت Windows Store Apps را پیدا کنید و با کلیک روی آن، به منوی اشکال زدایی وارد شوید.

علاوه بر این، می توانید با اجرای اشکال زدایی برای بروزرسانی ویندوز که مستقیما با استور مایکروسافت در ارتباط است، مشکل دانلود برنامه ها را حل کنید. برای این کار، روش های زیر را در پیش بگیرید.

عبارت Troubleshoot net را در قسمت جست و جوی تنظیمات وارد نموده و با کلیک روی گزینه انتهایی نمایش داده شده (Find and fix problems with Windows Update)، وارد منوی اشکال زدایی شوید و طبق دستورالعمل ها، به برطرف مشکل اقدام کنید.

9. آنتی ویروس و Malware Scanner

در بعضی موارد، غیبرطرفال کردن آنتی ویروس می تواند مشکل شما را حل نماید. اما در اینجا بهتر است یکبار آنتی ویروس خود را بکار انداخته و کل سیستم را توسط آن اسکن کنید تا مطمئن شوید ویروسی در کامپیوتر وجود ندارد. همچنین می توانید یک برنامه Malware Scanner هم دانلود کنید و با اجرای آن، کامپیوتر خود را از وجود هرگونه ویروس و بدافزاری پاک کنید. در آخر هم با یک بار ریستارت کردن، می توانید به استور برگشته و اقدام به دانلود برنامه مورد احتیاج خود کنید.

10. پاک کردن حافظه کش استور مایکروسافت

در نوار جست و جوی ویندوز 10، عبارت wsrest را که مخفف عبارت Windows Store Reset هست را وارد کنید. آیکون سبز رنگ استور به همراه سه گزینه در سمت راست برایتان به نمایش در می آید. روی عبارت Run as administrator کلیک کنید. برای یک لحظه، صفحه سیاه Command Prompt اجرا شده و سپس ناپدید می گردد.

این پنجره در واقع نشان دهنده این است که ویندوز عملیات پاک سازی حافظه کش استور را با موفقیت انجام داده. احتمالا باید مجددا با وارد کردن حساب کاربری خود، به استور متصل شوید. این کار را انجام دهید و شرایط را چک کنید.

10 راه چاره برای برطرف مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز

11. ریست کردن استور مایکروسافت

همچنین می توانید با ریست کردن استور مایکروسافت، از یک سری مسائل و ارورهای آن خلاص شوید. این کار احتمالا می تواند مشکل شما را حل نماید. ابتدا وارد تنظیمات شده و روی برنامه ها (Apps) کلیک کنید.

در پنجره باز شده، به دنبال Microsoft Store بگردید و با کلیک روی آن، گزینه Advanced options را انتخاب کنید.

به پایین صفحه اسکرول کنید تا گزینه Reset را مشاهده کنید. روی آن کلیک نموده و سپس با یک بار ریستارت کردن کامپیوتر، مجدا وارد استور شوید.

12. ورود به بخش Safe Mode

روش های دیگری نیز برای حل مشکل وجود دارند. برای مثال استفاده از استور در حالت Safe Mode یا Clean Boot. برای ورود به این بخش در ویندوز 10 راه ساده ای وجود دارد. در روش اول با فشردن کلیدهای ترکیبی Win + R و وارد کردن عبارت msconfig در قسمت جست و جوی کادر ظاهر شده، وارد منویی می شوید.

از ردیف بالا بخش Boot را انتخاب کنید و در قسمت پایین تیک گزینه Safe Boot را فعال کنید. Ok را کلیک نموده و سیستم را ریستارت کنید.

روش دوم به وسیله منوی ورود به ویندوز است. از سیستم خود خارج شوید (Sign Out) یا آن را ریستارت کنید و منتظر بمانید تا وارد بخش Sign In گردد. یعنی قسمتی که با وارد کردن رمز خود به ویندوز وارد می شوید. در این قسمت رمزی را وارد نمی کنید و وارد ویندوز نمی شوید. چرا که برای ورود به بخش Safe Mode باید کلید Shift را نگه داشته و همزمان روی گزینه Power در سمت راست تصویر کلیک کنید تا Restart نمایان گردد. روی این گزینه کلیک کنید.

در منوی آبی رنگ باز شده، سه گزینه می بینید. گزینه میانی (Troubleshoot) را انتخاب کنید. سپس گزینه دوم یعنی Advanced Options و در مرحله سوم نیز گزینه آخر یعنی Startup Settings را کلیک کنید.

در این قسمت ویندوز از شما می خواهد سیستم را ریستارت کنید که باید این کار را با کلیک روی این گزینه که در سمت راست تصویر وجود دارد انجام دهید. بعد از ریستارت شدن کامپیوتر، لیستی از گزینه ها را مشاهده می کنید که گزینه های مربوط به Safe Mode در بین شماره های 4 تا 6 دیده می شوند. اگر می خواهید حین Safe Mode دسترسی به اینترنت نیز داشته باشید باید گزینه 5 را انتخاب کنید. برای ورود به حالت معمولی Safe Mode نیز می توانید گزینه 4 را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که انتخاب در این منو به این صورت است که اگر مثلا می خواهید گزینه 5 را انتخاب کنید، باید کلید F5 را بزنید.

13. رجیستر مجدد استور مایکروسافت

در بعضی موارد، رجیستر مجدد برنامه می تواند بسیاری از مسائل آن را از بین ببرد. این راه حال را می توانید روی استور هم اجرا کنید. برای اینکار، ابتدا در قسمت جست و جوی ویندوز عبارت Powershell را وارد کنید. آیکون آبی رنگی به همراه چهار گزینه در سمت راست برایتان به نمایش در خواهد آمد. Run as administrator را کلیک نموده تا وارد پنل دستورات Powershell شوید.

آدرس زیر را وارد نموده و سپس اینتر را فشار دهید. به همین سادگی، عملیات رجیستر مجدد استور انجام می گردد. ریستارت کردن ویندوز بعد از این عملیات اختیاری است!

لینک دانلود فایل حاوی آدرس

آموزش انتقال برنامه های نصب شده در ویندوز 10

14. ریست بروزرسانی ویندوز

عبارت Services را در نوار جست و جوی ویندوز وارد کنید. آیکون چرخ دنده به همراه پنج گزینه در سمت راست برایتان به نمایش در خواهد آمد که باید همانند دستورات قبل، این بار هم Run as administrator را انتخاب کنید.

Windows Update را در میان سرویس های ظاهر شده پیدا نموده و با راست کلیک روی آن، گزینه Stop را انتخاب کنید.

سپس وارد My Computer شده و در قسمت آدرس، عبارت C:Windows را وارد کنید تا شما را به آن راستا راهنمایی کند.

پوشه SoftwareDistribution را یافته و آن را به SoftwareDistribution.old تغییر نام دهید. به بخش سرویس بازگشته و روی Windows Update کلیک راست کنید و از منوی ظاهر شده، گزینه Start را انتخاب کنید تا عملیات بروزرسانی از سر گرفته گردد. به استور رفته و چک کنید آیا مشکل هنوز وجود دارد یا خیر.

15. ریست کردن ویندوز

به عنوان آخرین راهکار، ریست کردن ویندوز به شما پیشنهاد می گردد. البته بعید به نظر می رسد احتیاج به دانلود از استور مایکروسافت آنقدر شدید باشد که کاربری را وادار به ریست کردن ویندوز کند. اما با این اوصاف، می توانید این راهکار را به عنوان یک روش تقریبا قطعی برای هر مسئله ای در نظر داشته باشید. برای انجام این کار، کافی است به این آدرس رفته و با جزئیات کامل، مراحل ریست کردن ویندوز و نصب مجدد آن را در پیش بگیرید.

چگونه ویندوز 10 را دوباره نصب کنیم؟

اگر سوای موارد ذکر شده، روش های دیگری نیز برای برطرف مشکل دانلود برنامه و بازی از استور مایکروسافت وجود دارد که با آن آشنایی دارید، آن را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید.

منبع: guidingtech

bestarticles.ir: بهترین مقاله، گلچینی از بهترین های دنیای فناوری و گردشگری

boostanchat.ir: بوستان گفتگو | انجمن بحث و بررسی فناوری های روز دنیا