ارزیابی عملکردها باید باعث ارتقای خدمات رسانی به شهروندان گردد - مجله سرگرمی

به گزارش خبرنگاران، سکینه اشرفی در نخستین جلسه کمیته ارزیابی عملکرد مناطق، سازمان ها و شرکت های وابسته به شهرداری تهران اظهار کرد: شاخص های ارزیابی عملکرد باید بر اساس اهداف برنامه شهر تهران معین گردد تا معین گردد در انتها هرسال، چقدر از اهداف برنامه به عنوان نقشه راه شهرداری محقق شده است.

وی اضافه نمود: در صورت تصویب نهایی برنامه سوم توسعه شهر تهران، از ابتدای سال 98 ملاک ارزیابی سازمان ها و مناطق شهرداری، تحقق اهداف برنامه است و بر همین اساس، مهم ترین شاخص ارزیابی، این برنامه خواهد بود.

معاون شهردار تهران با اشاره به اینکه شاخص ارزیابی باید بر اساس هدف آن که ارزیابی نتایج، ارزیابی دستاوردها و ارزیابی اثربخشی است، معین گردد، ادامه داد: باید بدانیم در ارزیابی به دنبال چه هدفی هستیم تا بر اساس آن، فرآیند بهبود سیستم محقق گردد.

اشرفی، با تأکید بر اینکه شهرداری هم در بخش وظایف ذاتی و هم در بخش وظایف عملکردی احتیاج به ارزیابی مداوم دارد، توضیح داد: ارزیابی عملکرد باید به چالش یابی در شهر، برطرف چالش ها و ارتقای خدمات رسانی به شهروندان منتهی گردد.

لزوم توجه به ظرفیت های مناطق در ارزیابی عملکردها

معاون هماهنگی امور مناطق شهردار تهران هم در این جلسه، ارزیابی عملکرد را یک موضوع اساسی در سازمانی مثل شهرداری تهران دانست و گفت: ارزیابی عملکرد موفق احتیاجمند توجه به ظرفیت های خاص هر منطقه است؛ بدون شک، مناطق مختلف را نمی توان با یکدیگر مقایسه کرد زیرا پیچیدگی ها و چالش های مناطق با یکدیگر متفاوت است.

شاپور رستمی، اضافه نمود: در حال حاضر، گزارشی که سازمان بازرسی شهرداری از وضعیت خدمات شهری و خزانه داری از میزان تحقق درآمدها در مناطق مختلف ارائه می نمایند، مهم ترین مرجع ارزیابی مناطق است اما باید به نقطه ای برسیم که با یک گزارش ارزیابی جامع از یک مرجع معین بتوانیم نسبت به مناطق تصمیم گیری کنیم.

علی اسماعیلی فرد، مدیرکل دفتر شهردار تهران، نیز تعدد نهادهای نظارتی و ارائه گزارش های جزیره ای از ارزیابی عملکردها را یک آفت دانست و گفت: باید همه بخش های نظارتی در خصوص شاخص های ارزیابی عملکرد به یک اجماع واحد برسند و همگی نظارت و ارزیابی خود را بر مبنای این شاخص ها سامان بدهند.

رمضان امینی، رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران هم در این جلسه، موضوع اختیار و اعتبار را دو شاخص مهم برای ارزیابی مناطق دانست و گفت: اگر به تماس های مرکز 137 توجه کنیم، ممکن است تعداد تماس های زیاد در یک منطقه، باعث شک در عملکرد منطقه گردد اما باید سؤال کرد که آیا مدیر برای برطرف این مسائل اختیار لازم را داشته و آیا علاوه بر اختیار، اعتبار کافی برای برطرف مشکل را به او تخصیص داده ایم؛ پاسخ به سؤالات در بحث ارزیابی عملکرد بسیار مهم است.

روح الله شهیدی پور، مدیرکل ارزیابی عملکرد و بهبود مدیریت شهرداری تهران در تشریح شاخص های استخراج شده، برای ارزیابی عملکرد مناطق، سازمان ها و شرکت های وابسته به شهرداری تهران گفت: شاخص باید کلیدی، کمی و مبتنی بر سامانه های الکترونیکی باشد تا ضریب دقت و صحت آن افزایش پیدا کند.

وی اضافه نمود: در همه بخش های شاخص های کلیدی استخراج شده که بر این اساس، در حوزه بازرسی 2 شاخص، در حوزه فرهنگی و اجتماعی 4 شاخص، در حوزه مالی و اقتصاد شهری 9 شاخص، در حوزه خدمات شهری و محیط زیست 7 شاخص، در حوزه برنامه ریزی و توسعه شهری 6 شاخص، در حوزه حمل ونقل و ترافیک 6 شاخص، در حوزه فنی و عمرانی 3 شاخص و در حوزه شهرسازی و معماری 5 شاخص کلیدی استخراج شده است.

بر اساس گزارش روابط عمومی معاونت برنامه ریزی، توسعه شهری و امور شورای شهرداری تهران، نخستین جلسه کمیته ارزیابی عملکرد مناطق، سازمان ها و شرکت های وابسته به شهرداری تهران با حضور سکینه اشرفی، معاون برنامه ریزی، توسعه شهری و امور شورا، شاپور رستمی معاون هماهنگی امور مناطق، رمضان امینی رئیس سازمان بازرسی شهرداری، علی اسماعیلی فرد، مدیرکل دفتر شهردار به همراه مدیران کل ارزیابی عملکرد و برنامه وبودجه و مدیران کل برنامه ریزی معاونت های مختلف، مدیرکل هماهنگی و نظارت امور مناطق، شهرداران مناطق 9 و 18 و جمعی از مدیران شهری شهرداری تهران، برگزار گردید.

malayro.ir: تور مالزی ارزان، سفر به کوالالامپور، پنانگ و لنکاوی در نوروز و دیگر ایام سال

ayrokh.ir: آیرخ: مجله زیبایی و سلامتی